SHOPPING GUIDE ご利用ガイド
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SHOPPING GUIDE

  • 1.

    商品の数量の変更やお届け先の変更がある場合それぞれの数字を選択して変更ボタンを押すと変更されます。また削除の場合削除したい商品の削除ボタンを押すと削除することができます。

  • 2.

    ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。
    特に変更がない場合や追加注文がない場合は金額確認画面へボタンを押して次へ進みます。
    まだ注文せずに買い物を続ける場合はここから商品ぺージに戻ることが出来ます。

  • 3.

    「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。
    当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。

  • 4.

    • お支払は、クレジットカード決済、後払い決済、PayPay(オンライン決済)、Amazon Pay、楽天ペイ、代金引換がご利用いただけます。
      お好きなお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。

    • ● クレジットカード決済
      クレジットの場合はクレジットカードの審査完了後の発送となります。クレジットカード決済は以下がご利用になれます。

      クレジットカード決済

      当オンラインショップのWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。
      お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。

      【お支払い回数】
      お手持ちのカードのカード会社により異なります。事前にカード会社にご確認ください。

      【ご注意】
      ※当オンラインショップではセキュリティー上の配慮からクレジットカード利用控えは、原則としてお送りしておりません。クレジットカード会社より送付される利用明細書をご利用控えと代えさせていただきます。
      ※お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
      ※クレジットでお支払いの場合、ご注文時にWebサイト上でお客様のカードの承認を取らせていただきます。この承認が得られない場合、カードのご利用およびご注文は確定いたしませんのでお気を付けください。

    • ● 後払い決済(ご請求書発行手数料:200円)
      商品受取後、コンビニ・銀行・郵便局で支払える安心で便利な決済です。

      後払い決済

      商品到着後に、払込票が郵送で届きます。払込票に記載のお支払期限までに、お近くのコンビニエンスストア・郵便局・銀行のいずれかでお支払いください。

      【ご注意】
      ※「運送会社留め」「郵便局留め」また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
      ※後払いのご注文には、請求書の発行から、お客様への送付、商品代金の回収まで、すべてEストアーが処理を行います。サービスの範囲内で個人情報を提供し代金債権を譲渡します。
      ※与信審査の結果によっては「後払い(コンビニ、郵便局、銀行)決済」サービスのご利用ができません。与信が通らなかった場合は他の決済方法に変更をお願い致しますので、あらかじめご了承ください。
      ※予約販売品のご注文ではご利用いただけません。

    • ● PayPay(オンライン決済)

      PayPay(オンライン決済)

      PayPayに登録されているアカウントにログインすることで、PayPay残高よりお買い物いただけます。
      アプリやブラウザでアカウントにログインいただき、残高をご確認の上「支払う」をタップ又はクリックでスピーディにお買い物いただけます。
      ※予約販売品のご注文ではご利用いただけません。

      PayPay(オンライン決済)
    • ● Amazon Pay

      Amazon Pay

      Amazon Payをご利用いただくと、すでに登録されているAmazonのアカウントを利用してlavidoでスピーディーにお買い物ができます。
      Amazonのアカウントに登録されているお支払い情報と配送先を選択するだけで、新たな情報を入力することなくお買い物ができます。
      Amazon Payでお客様の安心・安全・簡単なお買い物をサポートします。

      Amazon Pay
    • ● 楽天ペイ

      楽天ペイ

      楽天Payをご利用いただくと、すでに登録されている楽天のアカウントを利用してlavidoでスピーディーにお買い物ができます。
      楽天のアカウントに登録されているお支払い情報と配送先を選択するだけで、新たな情報を入力することなくお買い物ができます。
      楽天Payでお客様の安心・安全・簡単なお買い物をサポートします。
      ※予約販売品のご注文ではご利用いただけません。

      楽天ペイ
    • ● 代金引換

      商品到着時に所定の代金を係員にお渡し下さいますようお願い致します。
      代金引換手数料(一律330円)はお客様のご負担でお願い致します。
      代金引換は配送先がご購入者様の場合のみのご利用となっています。ご注意下さい(配送先が複数の場合はご利用できません)。

    • 【ご注意】

      ※お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
      ※予約販売品のご注文ではご利用いただけません。


    • ● 納品書と領収書の発行について
      環境への配慮ならびにお客様の個人情報保護の取り組みのため、「お買い上げ明細書(納品書)のペーパーレス化」を実施させていただくこととなりました。
      つきましては、お買い上げ明細書(納品書)の同梱を廃止とさせて頂きます。明細に関しましては、商品発送時に当店より送信致します「発送完了メール」を納品書としてご確認下さいますようお願い致します。

      ■ 納品書 および 領収書をご希望のお客様
      ※ 納品書(お買上明細書)がご入用の場合はpdfにて別途お送りすることが可能です。
      領収書も基本的にはダウンロード可能な「WEB領収書」を発行させていただいております。
      必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。

      ■ 領収書発行の際のご注意点について
      <クレジットカード決済をご利用のお客様>
      お客様のお支払いに関する直接の契約先は、各クレジットカード会社様となりますので、ご利用のカード会社様から発行される利用明細書が正式な領収書となります。こちらで発行させていただく場合は重複発行となりますので「クレジットカード支払い」と明記して発行させていただきます。指定がない場合は注文時にご入力いただいた「名前」宛、品名には商品名目を記入させていただきます。

      <後払い決済をご利用のお客様>
      コンビニエンスストアでのお支払いの場合、お支払いしていただいた際のお客様控え「払込受領書」が領収書となります。銀行や郵便局でお支払いの場合、「振込票(ご利用明細)」 が領収書代わりとなります。
      詳しくはこちら:よくあるご質問

      <代引き決済をご利用のお客様>
      商品をお届けした時の「代引金額領収書(送り状)」が、会計法規上正式な領収書となります。こちらから別の領収書の発送は致しませんので、ご注意下さい。以上、ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

  • 5.

    注文内容をご確認ください。間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。ご注文完了!ありがとうございます。

  • 商品は、日本郵便のゆうパックにてお届けいたします。

    • 商品の発送は、ご注文をお受けした日から、通常、3営業日以内に発送いたします。
      ※商品の発送手配が完了した時点で、発送完了メールをお送りいたします。

    • 【配送方法】
      商品は、日本郵便のゆうパックにてお届けいたします。

    • 【お届け日・お届け時間の指定について】
      ●お届け日の指定
      通常、ご注文日の7日目以降よりお届け日のご指定を承っております。

      ●お届け時間の指定
      お届け時間の指定は以下の時間帯からお選びいただけます。
      午前中
      12時〜14時
      14時〜16時
      16時〜18時
      18時〜20時
      19時〜21時
      20時〜21時

      ●ご注意
      ※年末年始・ゴールデンウィークなど長期休暇期間にかかわるご注文については、上記の限りではございません。別途スケジュールのご案内を掲載させていただきます。
      ※離島および一部山間部エリアへお届けの場合、ご希望のお届け日・お届け時間に配送できない場合がございます。
      ※配送時の天候および道路状況によって、ご希望のお届け日・お届け時間に配送できない場合がございます。

    • 【配送料について】
      1件につき、全国一律 550円(税込)です。
      合計5,500円(税込)以上の場合は配送料が無料になります。

    • 【再配達について】
      商品お届け時にお客様がご不在だった場合、商品は、最初にお届けに伺った日から7日間、日本郵便が保管致します。
      ご不在連絡票をご確認のうえ、日本郵便へ再配達のご依頼をお願いいたします。

      ●ご注意
      ※再配達の連絡期限は最初にお届けに伺った日から7日です。
      ※保管期限の延長は承っておりません。
      ※再配達の連絡期限を過ぎると、自動的に返品となりますので予めご了承ください。

    • 【ラッピングについて】
      申し訳ございません。個別包装やラッピングサービスは現在のところ承っておりません。恐れ入りますがご理解ご了承のほどよろしくお願いいたします。

    • 【大量注文等について】
      同一のお客様による同一商品の大量注文につきましては、 弊社にて転売目的のご注文と判断致しました場合、ご注文をお取り消しをさせていただき、 また今後一切のご注文をお断りさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。

    • 【海外のお客様へ Dear Guests residing outside Japan,】
      商品の海外発送には対応しておりません。日本国内のみのお届けとなります。
      Unfortunately we are unable to accept international orders. Seller will not ship internationally.
      We apologize for any inconvenience and we appreciate your understanding for this matter.

  • ●送料は全国一律550円(税込)です。
    ●送料は、配送先一箇所につきご注文総額が5,500円(税込)以上は全国無料になります。

  • お問い合わせフォームより、ご注文番号を明記のうえご希望の内容をお知らせください。
    ただし、商品出荷後の変更には応じることができません。恐れ入りますが、お客様都合による返品手続きをお願いいたします。
    ※発送完了メール受信前であっても、配送処理が済んでいる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

  • お問い合わせフォームより、ご注文番号を明記のうえご希望の内容をお知らせください。
    ただし、商品出荷後のキャンセルには応じることができません。恐れ入りますが、お客様都合による返品手続きをお願いいたします。
    ※発送完了メール受信前であっても、配送処理が済んでいる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

    • 商品がお手元に届きましたらご注文商品の品、数量と相違がないか、また破損していないかをご確認ください。
      商品の発送には万全を期しておりますが、万が一、商品にトラブルや不具合がある場合や交換・返品ご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。いずれの場合も、現品の引き取りが条件となります。

    • 【トラブルや不具合のある商品の交換・返品】
      製品の破損、汚損、不良等がありました場合にはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
      良品と交換させていただきます。

    • 【お客様のご都合による商品の交換・返品】
      お客様のご都合による商品の「返品・交換」は、商品到着後7日以内・お客様の送料ご負担に限り、承ります。
      お問い合わせフォームよりご連絡ください。

    • 【ご注意】
      下記の場合、交換・返品はお受けできません。
      ご返品いただきましても、お客様の送料ご負担にて返送させていただく場合もございますのでご了承ください。
      ・弊社へご連絡なく商品をご返送された場合
      ・故意による破損と見られる場合
      ・商品到着後7日以上経過してからご連絡いただいた場合
      ・廃棄等で現品が存在しない場合

  • 新商品情報、WEB限定セットや割引などの各種キャンペーンのご案内を、会員様にいち早くお届けいたします。 配信をご希望の方は、マイページより登録をお願いいたします。

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  • お客様とのやり取りの中でお教えいただいた大切な個人情報(住所氏名、メールアドレス、ご購入アイテムなど)を、裁判所・警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。ご安心下さいませ。
    個人情報の取り扱いについて

  • 【メール設定について】 お客さまのメール受信設定(ドメイン指定/フリーメール利用)により、弊社からの返信メールをお受け取りいただけない、もしくは迷惑メールに振り分けられている場合がございます。お使いのメール設定もあわせてご確認くださいますようお願いいたします。
    (メール送信元:shopping@b-experience.com)
    • ● 商品のご注文や発送に関するお問い合せ
      お問い合わせフォーム
      ※成分や、店頭でのご購入に関するお問い合わせは、それぞれ下記よりお願いいたします。

    ● 商品のご使用・成分等に関するお問い合わせ

    お客様相談 TEL: 03-6757-7767 受付時間:10:00~12:00 13:00~16:00(土日祝を除く)

    • ● 店頭でのご購入に関するお問い合わせ
      ご希望の商品の販売店をお調べしてご案内をしております。
      お探しの「商品名」と「地域(都道府県と市区町村、最寄り駅など)」を明記のうえ、下記お問い合わせフォームからお問い合わせください。
      ※ご案内には、3日(土日祝日を除く)程度いただく場合もございます。
      お問い合わせフォーム

    • お届けについて

      【定期購入のお届け間隔について】
      【毎月15日】や【毎月第一水曜日】など、ご都合に合わせた間隔でお申し込みいただけます。
      ご使用のペースに合わせご選択が可能です。

      【定期購入商品と、通常の商品を同じカートに入れて同時に購入する場合について】
      通常商品と定期購入商品は同時に購入が可能ですが、次回以降は定期便のみお届けのみとなります。(通常商品は一回のみのお届けです)
      定期購入商品を複数ご購入の場合は、購入画面にて個別にお届け間隔を設定できます。

      【定期購入商品は初回配送について】
      1回目のお届けはご注文から最短でのお届けのみとなります。
      2回目以降は、購入時にお選びいただいたお届け間隔に基づきお届けいたします。

      【定期購入品の次の配達予定について】
      マイページ>定期購入から次回お届け予定をご確認いただけます。
      また、次回お届け日の10日前になりましたら、メールにてお知らせいたします。

      【停止した覚えがないのに定期購入商品届かない場合について】
      定期購入でご注文頂いた商品が届かなかった場合、クレジットカードの決済エラーの可能性がございます。
      決済エラーの場合にはメールにてお知らせをいたしますので、カード状況をご確認ください。
      カードのエラーが解消するまでは、1日1回メールをお送りいたします。
      最初のご連絡から5日過ぎると、商品の発送が停止となります。
      一時的なお支払い方法の変更等のご要望がございましたら、お手数ですが、お問い合わせフォームからご連絡くださいますようお願いいたします。

    • ご購入後の変更について

      【定期購入で登録している支払い方法の変更について】
      マイページ>定期購入からご変更いただけます。
      代引きからクレジットカード支払いへの変更、登録済みのクレジットカードの変更をご希望される場合はあらかじめマイページ>登録カード一覧・編集から、ご登録情報の変更や追加をお願いいたします。

      【定期購入の商品の変更について】
      すでにご注文いただいている商品をキャンセルの上、新たにご注文をお願いいたします。
      ご注文のキャンセルは、お問い合わせフォームから承っております。

      【定期購入のお届け先の変更について】
      ご要望がございましたら、お手数ですが、お問い合わせフォームからご連絡くださいますようお願いいたします。

    • 定期購入の停止、終了について

      【商品のお届けを一時的に停止する場合について】
      マイページより3回目からキャンセルが可能です。
      ※初回、2回目はキャンセルが不可となっております。

      手順
      1. マイページへログイン
      2. [定期購入] にアクセス
      3. 停止する定期購入を選択します
      4. [定期購入を停止] をタップします。※3回目のお届け日の翌日に停止ボタンが表示されます
      5. 画面の指示に沿って操作します

      注: すでに出荷準備が始まっている注文はキャンセルできません。次回以降の配送分からがキャンセル対象となります。

      【定期購入サービスの終了について】
      マイページより3回目から解約が可能です。
      ※初回、2回目は解約が不可となっております。

      手順
      1. マイページへログイン
      2. [定期購入・頒布会] にアクセス
      3. 解約する定期購入を選択します
      4. [解約] をタップします。※3回目のお届け日の翌日に解約ボタンが表示されます
      5. 画面の指示に沿って操作します

      重要: 定期購入利用中の場合は、オンラインストア会員を退会できません。オンラインストア会員の退会の際は、事前に定期購入を終了する必要があります
      注: すでに出荷準備が始まっている注文はキャンセルできません。次回以降の配送分からがキャンセル対象となります。